貨運代理企業(yè)要提升自己的競爭優(yōu)勢，筆者認為關(guān)鍵因素有以下八個方面：

　　(一)增加直接客戶

　　增加直接客戶，尤其要同關(guān)鍵客戶建立直接關(guān)系。確定并建立自己的客戶群體是貨運代理企業(yè)開展業(yè)務(wù)的前提，而直接客戶的多與少是關(guān)鍵。只有直接客戶多了，才能夠確保獲取更高的利潤率，保持對客戶的控制和業(yè)務(wù)的持續(xù)性。同時要進一步發(fā)展與客戶的關(guān)系，有效地在市場中培養(yǎng)忠誠客戶，尤其是能夠帶來利潤的客戶，必須爭取留住他們。

　　(二)攬取海外客戶

　　走出去攬取海外買方客戶的貨物。目前采取FOB出口的貨物已占中國整個出口貨物的80%，并已形成海外客戶在國內(nèi)指定貨運代理為其提供服務(wù)的格局。國內(nèi)由誰代理，選擇權(quán)和控制權(quán)完全取決于國外買方。這樣國內(nèi)的貨運代理要想尋找生意，必須與海外買方建立聯(lián)系，采取充當(dāng)海外買方在國內(nèi)的指定貨運代理。

　　(三)掌握住承運人

　　對承運人要有掌握力。只有這樣才能使貨運代理的客戶從承運人處獲得更加優(yōu)惠的費率，確保運力緊張時貨運代理客戶的貨物能夠獲得充足的艙位，而不被拒裝或甩貨。

　　(四)利用手中資源

　　充分利用自己手中已經(jīng)控制的資源。依托自己手中所控制的關(guān)鍵資產(chǎn)向客戶提供全面的貨運代理服務(wù)，如提供內(nèi)陸水運碼頭、內(nèi)河班輪、保稅倉庫、集裝箱堆場/集運站、集裝箱等，以此達到“鎖定”客戶的目的。

　　(五)維系與政府部門的良好關(guān)系

　　應(yīng)同相關(guān)政府部門及單位，如海關(guān)、商檢、港務(wù)局等建立與保持密切而良好的關(guān)系，以幫助貨運代理的客戶加快港口貨物清關(guān)和及時辦理其他手續(xù)，體現(xiàn)貨運代理企業(yè)的能力與辦事效率。

　　(六)海外管理能力

　　加強海外營運管理能力。管理好海外承運商與代理的運做，確保始發(fā)地和目的地門到門的服務(wù)質(zhì)量。

　　(七)提供增值服務(wù)

　　為客戶提供最佳增值服務(wù)的解決方案。貨運代理企業(yè)替客戶提供一攬子服務(wù)，尤其是針對國內(nèi)CIF出口的客戶，要想方設(shè)法爭取多一些服務(wù)環(huán)節(jié)，這樣做一方面方便客戶，另一方面貨運代理可獲取更高的服務(wù)費用，增加收入來源，穩(wěn)定客戶。

　　(八)采用項目管理方式提升市場競爭

　　貨運代理采用項目管理方式提升市場的競爭能力。通過實施項目管理把部分相關(guān)人員臨時抽調(diào)到同一個組織中，形成矩陣式作業(yè)團隊，目標(biāo)一致，直接面向客戶開展工作，有效克服傳統(tǒng)作業(yè)模式的不足，同時既可達到培訓(xùn)、鍛煉與提高貨運代理企業(yè)一般人員素質(zhì)，又可提升管理人員的科學(xué)管理水平。實踐證明，采用項目管理是提升傳統(tǒng)貨運代理業(yè)務(wù)與增強傳統(tǒng)貨運代理競爭力的一種很好的方法和途徑。