江蘇物流企業品牌發展現狀

　　1.江蘇物流公司的品牌建設還處于較為原始的狀態，只有少數先進物流企業認識到品牌的重要性并開始了品牌建設的初步嘗試，其品牌發展現狀如下：

　　2.少有物流企業對自身的品牌發展有一個長期而系統的規劃。江蘇省已有少量的物流企業開始認識到企業形象對于企業經營及競爭優勢的重要性，并開始通過運輸車輛的標識或路邊樹立廣告牌，制作精美宣傳冊及光盤等方式來進行企業形象的宣傳，也有不少的企業通過參與ISO國際質量體系認證，參與資信等級的評定來提高企業在業界的聲譽。但總的來說，這些品牌行為是零散而不系統的。

　　3.很多物流企業還嚴重缺乏品牌意識和品牌理念，而好一些的企業由于品牌系統建設的缺乏，使得企業缺乏統一的品牌理念，企業的形象模糊且不穩定。

　　4.物流企業還缺乏品牌的清晰定位，而品牌定位的缺失則往往使江蘇物流企業缺乏個性化、差異化的形象，其直接后果就是使很多物流企業陷于低水平物流服務提供商的泥潭而不可自拔。與此同時，國內外強勢物流企業已開始通過各種途徑來強化其市場品牌表現，國際性企業自不必說，國內的寶供、中遠也開始了一些大動作，如寶供在廣州、蘇州等地圈了不少地，意欲打造“中國物流基地的服務品牌”，而中遠則從最初的簡單運輸到操作大型藝術品展覽到最后成立中遠物流公司來強化自己在中國服務業的品牌。

　　綜上所述，江蘇物流公司處于較為嚴重的品牌缺失狀態。物流企業未來的競爭方式會逐漸從服務價格的競爭、質量的競爭、品種和內容的競爭最終轉向服務品牌的競爭。面對著加入WTO后，國內外強勢物流品牌進入江蘇物流市場，江蘇物流企業的品牌建設刻不容緩。

　　三、江蘇物流企業品牌發展目標及系統分析框架

　　江蘇物流公司要加強物流品牌建設，一是要有一個明確的品牌發展目標；二是要有一個系統性的品牌發展框架。

　　1.江蘇省物流企業品牌發展目標。通過對江蘇省物流企業品牌發展現狀和外來進入物流品牌的分析，筆者認為江蘇物流企業品牌發展目標有三個方面：一是針對江蘇物流企業普遍存在的品牌缺失現實，我們的物流企業要強化品牌建設工作的基礎性與現實性方面。二是針對江蘇部分物流企業只是開始擁有區域性品牌的現實，我們要打造一批全國性的物流強勢品牌。三是針對江蘇物流市場低端物流產品同質化嚴重、價格競爭慘烈，而高端物流服務少有本地企業能夠提供的現實，要通過合適的品牌定位來強化物流服務的差異化。

　　2.江蘇省物流企業品牌發展的系統分析框架。為給出品牌發展的系統性戰略對策和品牌定位，我們通過參考麥肯西的有關文獻，采用下述系統性分析框架。

　　四、江蘇省物流企業品牌發展對策

　　結合江蘇物流企業品牌發展目標并結合上述系統分析框架，筆者給出的江蘇物流企業品牌發展對策如下。

　　1.品牌價值。對江蘇省物流企業而言，要制定自己的品牌發展戰略和定位，首先要明晰自身的品牌價值，以消除品牌價值和企業形象的模糊性和不穩定性。結合江蘇物流企業和市場現狀，我們可以把品牌核心價值提煉如下：

　?。?）專業、專注、專心。江蘇物流企業要樹立“專業、專注、專心”的核心品牌價值認知。①專業強調江蘇物流企業不僅僅為客戶提供運輸、倉儲、裝卸搬運、配送等零散性、實體性單一功能性服務，而是為客戶提供專業化的高附加值的一體化物流服務。專業也強調企業是專業化的物流企業，擁有專業化的設備、設施與技術、專業化的服務理念、專業化的物流人才、專業化的項目行業運作經驗與背景和成熟的運營模式，通過強調專業的品牌價值，將企業與那些“空有物流之名而無物流之實”的物流企業區分開來。②專注強調我們的物流企業緊扣專業化的戰略，扎實而穩健地為我們的客戶行業及各細分市場提供不斷改善的物流解決方案，在此過程中力爭做到“精益求精”，而不是“打一槍換一個地方”，真正地在各行業或細分市場中穩扎穩打，做出深度、做出聲譽。③專心強調江蘇物流企業所持的客戶服務的態度，它強調要想與客戶建立戰略伙伴關系，實現雙贏，專心的服務是基礎。

　?。?）安全、便捷、真誠可靠、貼心。江蘇物流企業要樹立“安全、便捷、真誠可靠、貼心”的核心品牌價值。

　　安全是對物流服務最根本要求，其對化學危險品物流以及汽車、生化制品、通信信息類等單位高價值物品物流過程具有重要的意義，而這些也是江蘇省物流需求增長比較快的市場。

　　便捷的物流服務能使客戶集中精力于主業，能加速客戶的資本周轉，能增強客戶對其自身的客戶需求的更快反應和滿足，因此客戶物流成本的降低和價值的創造在很大程度上源于便捷。

　　同客戶建立戰略性伙伴關系并成為客戶外部的物流部門是現代物流企業的發展趨勢，這一趨勢也在江蘇物流企業實際運作中得到體現，要同客戶建立雙贏的合作關系，真誠可靠不可或缺。

　　貼心強調物流企業要為客戶定制解決方案，并在這一方案中承擔更多的管理職能而不僅僅是擔當單一物流功能性服務承擔者的角色，這對江蘇物流企業的業務提升和經營方式的轉型具有現實意義。

　?。?）創新。要從高同質化、低水平的惡性競爭中擺脫出來，江蘇物流企業要視創新為核心品牌價值，要通過市場創新、技術創新、服務創新、運作模式創新、組織創新、制度創新來明晰自己的非低端服務品牌形象。